Порядок обращения граждан в ДОУ

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу:

664050, Российская Федерация, Иркутская область, г. Иркутск, улица Байкальская д. 302

Понедельник 09.00 — 16.30
Вторник 11.30 — 19.00
Среда 09.00 — 16.30
Четверг 09.00 — 16.30
Пятница 09.00 — 16.30

Телефон для получения устной справочной информации:

тел./факс: (3952) 35-33-27 в часы работы дошкольного учреждения

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:

664050, Российская Федерация, Иркутская область, г. Иркутск, улица Байкальская д. 302

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты:

irkdou55@mail.ru

посредством сайта ДОУ: 

с помощью формы «Обратной связи»

Требования к письменному обращению

• Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; ставит личную подпись и дату.
• В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
• Обращение (запрос), поступивший в образовательное учреждение подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Порядок рассмотрения отдельных обращений

• в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
• обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
• если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.

Сроки рассмотрения письменного обращения

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.